사업 상세
대표 사업의 세부 내용을 안내합니다.
대표사업
공공서비스 품질개선 사업
국민이 이용하는 주요 공공서비스의 접근성, 처리 속도, 안내 품질을 점검하고 개선하는 사업입니다.
추진 내용
- 민원 처리 절차 진단 및 개선 과제 발굴
- 온라인 안내 콘텐츠 표준화
- 고객만족도 조사 및 현장 모니터링
- 기관별 서비스 품질지표 관리
기대 효과
반복 민원을 줄이고, 국민이 필요한 정보를 더 빠르게 찾을 수 있도록 지원합니다.